业务员确实很忙。就算觉得好不容易有了自己的时间,为了配合顾客的日程安排,实际上还是不得不放弃自己的时间来做工作。不过,我还是希望你能够做到兼顾工作和家庭。
青木仁志,1955年3月北海道函馆市出生。从10岁步入专业推销的世界国际企业Britannica,在推销工作的职业生涯里,获得了许多嘉奖。此后,出任能力开发咨询公司营业统筹本部部长。曾著有《推销动机提搞策略》、《最强的时间管理策略》、《商务X治疗》、《绝对营业力》、《21世纪的成功心理学》、《快乐的生活与幸福人生法》等20部。成就株式会社代表董事社长;成就出版株式会社代表董事社长;现实行动经营管理研究所所长;日本专业扬声器协会会长;特定非营利法人日本真实感治疗协会专职理事;日本选择理论心理学会常务理事,社团法人北海道俱乐部会员,防欺侮虐待委员会委员长;特定非营利法人国际成就协会理事;社团法人生命保险Financial劝告者协会理事。
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可是,对业务员来说,最最重要的就是明确做这项工作是为了什么?在什么时间之前要完成这项工作?怎么来完成?这个部分已经做完了吗?还没有做完吗?如果没有这些,而仅仅是一个日程表的话,那么根本就不需要笔记本,只要一个日历就可以了(你可能认为只要一个日历也可以吧)。这简直就是本末倒置。“就凭我这样的人,也能成为优秀的推销员吗?”如果你对自身的可能性抱有怀疑的话,那么事到如今,我也没什么好教你的了,和你说什么都是白搭。为什么这么说呢?因为你的人生要靠你自己来构筑,而不是我,也不是你的上司,或者是你的下属。
举个例子来说,虽然医生不是业务员,但是对患者来说,医生就像是一个业务员,因为患者处在顾客的地位,而医生则要为他们提供服务。但是,越是差劲的业务员越会认为:“重新确认的话,反而不好,会起到相反的效果。顾客也许会说:啊,正好,我还正想取消呢。”他们的想法和我的正好相反。
相信自己的积极思考可以改变你的人生需要怎么做才能成为一个优秀的推销员呢?
靠“情节展开力”登上顶峰,签约率高达95%的优秀推销员不少优秀推销员在和顾客会面以前,早就在心里勾画好了整个过程的结构和情节,也就是说怎样来展开攻势。
在受聘于AIU保险公司以后,他经常来听我的课。在学习的过程中,他也是追根究底,对所有的问题都不放过。
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小原:这种动力还是来自我的家人。对我来说,现在最大的课题就是怎么才能和我的孩子们在一起洗澡。我非常重视一起洗澡时进行的交流。
推销,说到底还是以顾客为对象的买卖,所以我想向更多的人,哪怕多一个,传达我的这些想法。这样,我就能感觉到自己的存在价值和活着的证据。业务员在某些地方就好像是个传教士。时间管理的真谛就在于不要被短期的利益所局限。要站在长远的角度,来对你的人生进行设计,这才是最重要的。业务员要和顾客建立长期的来往关系的话,就必须以诚实、正直和坦率为基础,这才会有可能成功。
举个例子来说,有一次我陪同社长去香港出差,该公司在香港也设有营业部。我们跑到一家华人开的店中,展开了激烈的谈判。花了几个小时以后,终于谈成了这笔生意,我们当场就交了现金。伊藤:在最开始的5分钟里,首先获得对方的3个“Yes”,在这之后,再进行深入的提问。
伊藤:在和一个顾客签约以后,如果你想获得他身后潜在的顾客群的话,就只能让这个顾客成为你的忠实拥护者。因为就算你很生动地去推销保险这样的商品,但是顾客最多也就对你的技术表示钦佩,而不可能成为真正意义上的你的忠实拥护者。所以,你要做的是把“我为什么要做这样的工作”,“如何努力一直到现在”,也就是所谓的“使命感”传达给对方,让他产生同感。如果没有这种认识的话,在顾客面前,就只会表现出卑躬屈膝、低三下四的态度。例如:“对不起,百忙之中耽误您时间。”“不好意思,就打扰您几分钟的时间。”等等。
业务员的信用,也是一种报酬,只不过它不是当时兑现,而是要到事后才会兑现的。再重复一下,你的未来,会根据你在笔记本里记了什么内容而产生巨大的变化,这就是使用笔记本的时间管理法的要点。